Завантажуй додаток
Знайди свій “Файно Маркет”

запитання та відповіді

Якщо у вас є запитання щодо роботи «Файно маркет», пропонуємо перевірити, можливо, відповідь на те, що вас цікавить, вже є на цій сторінці.

Що таке програма лояльності?
Програма лояльності — це можливість купувати улюблені товари, збираючи при цьому бонусні гривні для розрахунку при подальших покупках.
Як стати учасником?
Ви можете скачати мобільний додаток з Плей Маркету чи Ап Стор та встановити його собі на смартфон, таким чином вже стаєте учасником Програми лояльності. Пройдіть легку процедуру реєстрації. При встановленні додатку вказується найближчий магазин територіально, але робити покупки та накопичувати з їх допомогою бали можна у будь-якому магазині мережі, немає значення, у якому саме магазині була зроблена покупка — бали все одно зараховуються на єдиний рахунок вашої конусної картки.
Хто може користуватися карткою програми лояльності?
Картою програми лояльності може користуватися лише Учасник, якому безпосередньо вона видавалася за умови пред’явлення посвідчення свого соціального статусу, та досягли повноліття (18-ти років), оформлення другої карки є неможливим за умови діючої першої.
Як можна використати бонусні гривні?
Бонусні гривні можуть бути використані для зменшення суми чека на відповідну кількість гривень  при покупці в мережі Файно. Накопичені бонусні гривні можна використовувати для часткового або повного розрахунку за товари. Повний розрахунок можливий за відсутності у чеку тютюнових та алкогольних виробів, акційного товару та сплати мінімум 1 грн не з бонусного рахунку.

Накопичені бонусні гривні не можуть бути виплачені учаснику готівкою.
Як відновити картку?
Якщо карта була втрачена чи зламана, її можна відновити звернувшись до керуючого торгової точки мережі Файно з посвідченням свого соціального статусу.
Як дізнатися, скільки у мене бонусів?
Кількість бонусів можна переглядати у мобільному додатку чи уточнювати у касира на касі, також, якщо покупка здійснюється з картою лояльності, то актуальна кількість бонусів буде доступна у чеку.
Як змінити номер мобільного телефону?
За зміною номеру телефону необхідно звернутися до касира найближчого магазину, в якому здійснюєте покупки.

Якщо ви не знайшли потрібної інформації, напишіть нам у месенджер або зателефонуйте за номером гарячої лінії

Месенджери
Телефон гарячої лінії
(графік роботи Пн-Нд: 07:00-22:00)

Дзвінки з усіх телефонів в межах України безкоштовні