Терміни та визначення
Авторизація — процес отримання доступу до особистого кабінету Користувача за допомогою облікового запису в Мобільному застосунку «Файно маркет», завантаженому із сервісів Google Play або App Store.
Бонус — умовна облікова одиниця, що нараховується на Рахунок Учасника в межах Програми.
Файник — умовна одиниця, що є засобом заохочення в Програмі, накопичується шляхом переведення Бонусів Програми або придбання за рахунок решти під час здійснення оплати покупки та може бути використана під час придбання товарів у магазинах Мережі на території України в розмірі та порядку, визначених цими Правилами.
Винагорода — заохочення у вигляді Бонусів, знижок, акційних цін на товари або послуги відповідно до визначених Менеджером умов.
Персональна пропозиція — персоналізоване заохочення Учасника в Мобільному застосунку у вигляді Бонусів, знижок, акційних цін на товари або послуги. Персональна пропозиція містить перелік товарів та інші умови, після виконання яких Учасник Програми отримує відповідну Винагороду.
Віртуальна картка Бонусної програми «Файно маркет» — картка, яка автоматично створюється в інформаційній системі Менеджера після встановлення Учасником Мобільного застосунку «Файно маркет» та проходження Авторизації. Віртуальна картка має унікальний у межах Програми номер і використовується Учасником на касах магазинів Мережі у вигляді штрихкоду для накопичення та списання Файників, отримання Бонусів, Винагород і Персональних пропозицій.
Верифікований номер телефону — номер телефону, підтверджений Учасником Бонусної програми «Файно маркет» шляхом отримання вхідного дзвінка або повідомлення з кодом для підтвердження входу в Мобільний застосунок.
Гаряча лінія Мережі — адміністративний підрозділ Оператора-організатора, який виконує функції підтримки та інформування Учасників за допомогою різних каналів комунікації:
телефон: 0 800 30 96 86;
електронна пошта: faino_pomich@fayno.market.
Користувач Мобільного застосунку «Файно маркет»/Користувач — Учасник Програми, який установив Мобільний застосунок і пройшов Авторизацію.
Менеджер Мобільного застосунку «Файно маркет»/Менеджер Програми/Менеджер — Товариство з обмеженою відповідальністю «Вересень плюс», код ЄДРПОУ 31774943. Місцезнаходження: 25014, Кіровоградська область, місто Кропивницький, вулиця Перша Виставкова, 37е.
Мережа — магазини, що діють на території України під торговельними найменуваннями «Файно маркет», «Файно mini» та VDALO, у яких доступна Бонусна програма «Файно маркет». Актуальний перелік магазинів, у яких діє Програма, розміщується на офіційному вебсайті https://fayno.market та/або в Мобільному застосунку «Файно маркет».
Магазини VDALO — магазини, що працюють під торговельним найменуванням VDALO та підключені до Бонусної програми «Файно маркет». У магазинах VDALO Учасники використовують той самий Рахунок у Програмі, Віртуальну картку та Мобільний застосунок «Файно маркет», що й у магазинах «Файно маркет» та «Файно mini».
Мобільний застосунок «Файно маркет» — програмний сервіс, розміщений Менеджером Програми в каталогах застосунків App Store і Google Play, який надає Учаснику доступ до особистих даних для їх редагування та видалення, до Бонусів, Файників, Пропозицій Програми, історії чеків, аналітики та іншого функціоналу Програми й містить Віртуальну картку.
Пристрої, на яких установлюється Мобільний застосунок, повинні мати операційну систему Android версії не нижче 7.0 або iOS версії не нижче 15.
Мобільний номер Користувача — номер мобільного телефону Користувача Мобільного застосунку «Файно маркет», який використовується для підтвердження участі фізичної особи в Програмі та подальшого користування Мобільним застосунком.
Несанкціонована участь у Бонусній програмі «Файно маркет» — використання Учасником Картки Програми, Віртуальної картки або стороннього програмного забезпечення способами, які, на думку Менеджера, порушують Правила участі в Програмі, зокрема, але не виключно:
передача Картки Програми або Віртуальної картки третім особам;
сканування Картки Програми або Віртуальної картки під час здійснення покупок третіми особами;
використання чужої Картки Програми на касі магазину Мережі або у Партнера Програми;
використання програмного забезпечення, що втручається в інформаційну систему Програми Менеджера.
Як підтвердження Несанкціонованої участі в Програмі Менеджер може використовувати, зокрема, письмові свідчення очевидців, пояснювальні записки працівників магазинів Мережі або Партнерів Програми, відеоматеріали з камер відеоспостереження в торговельних залах магазинів Мережі та дані інформаційної системи Програми.
Партнери Програми — підприємства або організації, які відповідно до умов Програми нараховують Бонуси за здійснені покупки товарів чи отримані послуги та/або надають Учасникам можливість отримати інші види Винагороди.
Партнери з благодійності — Партнери Програми, які є неприбутковими організаціями та здійснюють благодійну діяльність відповідно до законодавства України.
Учасники Програми можуть добровільно передавати накопичені Файники на користь Партнерів з благодійності для реалізації їхніх статутних цілей. Менеджер Програми акумулює передані Файники, конвертує їх у кошти та перераховує Партнерам з благодійності у вигляді безповоротної благодійної допомоги.
Бонусна програма/Програма — Бонусна програма «Файно маркет», яка діє в магазинах Мережі під торговельними найменуваннями «Файно маркет», «Файно mini» та VDALO і є сукупністю правил, приймаючи які фізична особа стає Учасником Програми.
Пропозиції Бонусної програми «Файно маркет»/Пропозиції — спеціальні та/або акційні пропозиції Програми, після виконання умов яких Учасник має можливість отримати додаткову Винагороду за свої покупки.
Рахунок у Програмі — сукупність даних в інформаційній системі Менеджера про операції з нарахування та списання Файників і Бонусів Учасника Програми.
Реєстрація в Програмі — сукупність дій, які виконує фізична особа з метою набуття статусу Учасника Програми за допомогою Мобільного застосунку «Файно маркет».
Рівні Бонусної програми «Файно маркет» — система Винагород, у межах якої Учасникам Програми надаються різні переваги та привілеї.
Учасник Бонусної програми «Файно маркет»/Учасник — повнолітня фізична особа, яка бере участь у Програмі відповідно до цих Правил і участь якої підтверджена Менеджером.
Файний двір — цільові благодійні програми, визначені в часі та за сумою, для яких Менеджер акумулює передані Учасниками Файники, конвертує їх у кошти та перераховує Партнерам з благодійності у вигляді безповоротної благодійної допомоги.
Один Файник дорівнює еквіваленту однієї гривні.
Участь у Бонусній Програмі «Файно Маркет»
1.1. Учасником Програми можна стати шляхом завантаження Мобільного застосунку «Файно маркет» із сервісів Google Play або App Store та проходження Авторизації.
1.2. Новостворений обліковий запис Учасника Програми стає активним упродовж двох годин із моменту проходження Авторизації.
1.3. На Учасника поширюються чинні Правила участі в Бонусній програмі «Файно маркет» з усіма внесеними до них змінами з моменту отримання згоди Учасника з Правилами.
Згода вважається отриманою, якщо Учасник пройшов Реєстрацію або підтвердив прийняття оновлених Правил у Мобільному застосунку.
1.4. З умовами Правил можна ознайомитися в Мобільному застосунку «Файно маркет», на офіційному вебсайті https://fayno.market або за телефоном Гарячої лінії 0 800 30 96 86.
1.5. Учасник може отримувати Винагороди та Пропозиції в електронному форматі. Перелік доступних Винагород і Пропозицій відображається в Мобільному застосунку «Файно маркет». Інформацію про них також можна отримати за телефоном Гарячої лінії.
1.6. Під час Реєстрації через Мобільний застосунок Учасник зобов’язаний зазначити номер мобільного телефону, оскільки він є унікальним ідентифікатором Учасника та каналом зв’язку для вирішення питань, пов’язаних з участю в Програмі й отриманням Винагород.
1.7. Менеджер не зобов’язаний перевіряти внесені до реєстраційної анкети дані або додатково ідентифікувати особу Учасника під час Реєстрації.
Учасник несе відповідальність за точність і достовірність наданих даних та за наслідки надання недостовірних або неточних даних.
1.8. Одному зареєстрованому Учаснику може бути присвоєно не більше одного Рахунку в Програмі.
У разі виявлення двох або більше Рахунків, у яких збігаються персональні дані Учасника, Менеджер має право об’єднати такі Рахунки та перенести Файники й Бонуси на один Рахунок, самостійно визначений Менеджером.
1.9. Віртуальні картки не мають строку дії, крім випадків призупинення або дострокового припинення їх дії Менеджером відповідно до цих Правил.
1.10. У разі виявлення Несанкціонованої участі Менеджер має право без попереднього повідомлення призупинити або припинити участь Учасника в Програмі шляхом блокування Віртуальної картки або облікового запису.
Менеджер не несе відповідальності за втрати або збитки, що виникли внаслідок таких дій.
У разі припинення участі в Програмі Бонуси, Файники та Пропозиції на відповідному Рахунку можуть бути заблоковані або анульовані.
1.11. Учасник має право припинити участь у Програмі в будь-який час шляхом видалення облікового запису в Мобільному застосунку.
Участь Учасника в Програмі припиняється з моменту видалення облікового запису. При цьому Бонуси, Файники та Пропозиції анулюються, а Учасник втрачає доступ до Рахунку.
1.12. Менеджер не несе відповідальності за Несанкціоноване використання Віртуальної картки або облікового запису Учасника третіми особами.
1.13. Менеджер не несе відповідальності за технічні ускладнення, які спричинили тимчасове призупинення роботи Програми, Мобільного застосунку, Віртуальної картки або окремих функцій Програми.
1.14. Змінити Бонусну програму «Файно маркет» у Мобільному застосунку на іншу чинну програму, якщо така можливість передбачена Менеджером, можна за телефоном Гарячої лінії або шляхом звернення на електронну адресу faino_pomich@fayno.market.
1.15. Участь у Бонусній програмі можуть брати лише повнолітні особи, які досягли 18 років на момент Реєстрації.
Реєструючись у Програмі, Учасник підтверджує, що є повнолітнім.
1.16. Бонусна програма «Файно маркет» є єдиною програмою лояльності для магазинів Мережі, зокрема магазинів «Файно маркет», «Файно mini» та VDALO.
Для участі в Програмі в усіх магазинах Мережі використовується один Мобільний застосунок «Файно маркет», одна Віртуальна картка та один Рахунок Учасника.
Повторна Реєстрація для здійснення покупок у магазинах VDALO не потрібна.
2. Особливості участі в Бонусній програмі через Мобільний застосунок «Файно маркет»
2.1. Учасник установлює Мобільний застосунок шляхом його завантаження з Google Play або App Store.
2.2. Після проходження Реєстрації в Мобільному застосунку Віртуальна картка автоматично створюється в електронному вигляді без необхідності попереднього здійснення покупки.
2.3. Раніше зареєстрований Учасник після встановлення Мобільного застосунку проходить верифікацію шляхом:
підтвердження номера телефону, з якого здійснюється Авторизація;
погодження з Правилами участі в Бонусній програмі;
погодження з правилами користування Мобільним застосунком;
введення номера іншої наявної картки чинної програми, якщо це передбачено функціоналом Мобільного застосунку;
надання за потреби інших даних для підтвердження участі в Програмі.
2.4. Користувач Мобільного застосунку має можливість:
переглядати та накопичувати Бонуси;
накопичувати й використовувати Файники для зменшення вартості покупки;
переглядати історію покупок та аналітику накопичень і витрат у розділі «Чеки»;
користуватися Персональними пропозиціями;
передавати накопичені Файники на благодійність у розділі «Файний двір»;
користуватися іншими функціями Програми, доступними в Мобільному застосунку.
2.5. Віртуальна картка, створена в Мобільному застосунку «Файно маркет», може використовуватися в усіх магазинах Мережі, у яких технічно забезпечено роботу Бонусної програми, незалежно від торговельного найменування відповідного магазину.
Усі Бонуси та Файники, нараховані Учаснику під час покупок у магазинах «Файно маркет», «Файно mini» або VDALO, обліковуються на одному Рахунку Учасника.
3. Обов’язки Користувача Мобільного застосунку
3.1. Користувач зобов’язаний дотримуватися Правил участі в Бонусній програмі «Файно маркет».
3.2. Користувач зобов’язаний своєчасно встановлювати доступні оновлення Мобільного застосунку.
3.3. Під час реалізації своїх прав та обов’язків Користувач зобов’язаний утримуватися від дій, які можуть порушити права ТОВ «Вересень плюс» як Менеджера Мобільного застосунку.
Під час користування Мобільним застосунком Користувач зобов’язаний дотримуватися принципів добросовісності, розумності та справедливості.
4. Нарахування та використання Бонусів
4.1. У межах дії Програми Учасники накопичують Бонуси, які можуть бути використані відповідно до цих Правил.
4.2. За кожну одну гривню, фактично сплачену Учасником за товари в магазинах Мережі, Учасник отримує на Рахунок один відсоток від суми покупки, що становить 0,01 Бонуса, якщо інший розмір нарахування не встановлений умовами окремої акції, Персональної пропозиції або пропозиції Партнера Програми.
4.3. Бонуси можуть нараховуватися іншими передбаченими Менеджером способами, зокрема під час проведення акцій Менеджером самостійно або спільно з Партнерами Програми.
4.4. Бонуси не нараховуються на Рахунок Учасника під час придбання:
тютюнових виробів;
алкогольних і слабоалкогольних напоїв;
пакувальних пакетів;
інших товарів або послуг, щодо яких нарахування Бонусів заборонено законодавством або умовами окремої Пропозиції.
4.5. Строк зберігання Бонусів становить шість місяців, якщо інше не встановлено умовами окремої акції або Пропозиції.
4.6. Бонуси списуються з Бонусного рахунку після їх автоматичного переведення у Файники першого числа кожного місяця за умови досягнення Учасником другого рівня Програми.
4.7. Бонус не може бути отриманий у грошовому еквіваленті, не є товаром або нематеріальним активом, не може продаватися іншим Учасникам або передаватися третім особам, крім випадків, прямо передбачених Правилами.
4.8. Бонуси не можна обміняти на Подарунковий сертифікат «Файно маркет».
Бонуси не нараховуються за частину покупки, оплачену Подарунковим сертифікатом.
4.9. Партнери Програми можуть нараховувати Бонуси відповідно до окремих правил, погоджених із Менеджером.
5. Накопичення та списання Файників
5.1. Накопичення Файників здійснюється такими способами:
придбання Файників за рахунок решти під час здійснення оплати покупки;
автоматичне переведення накопичених Бонусів у Файники;
іншими способами, визначеними Менеджером в умовах акцій або Пропозицій.
5.2. Один Файник дорівнює еквіваленту однієї гривні.
5.3. Учасники можуть використовувати Файники для зменшення вартості покупки.
У разі використання Файників договірною вартістю товару вважається вартість, зменшена на повну суму використаних Файників або її частину та зазначена у фіскальному чеку як сума до сплати.
За наявності в чеку більше однієї товарної позиції сума Файників розподіляється між товарами пропорційно їхній вартості.
На тютюнові вироби, алкогольні та слабоалкогольні напої Файники не розподіляються.
У будь-якому разі вартість одиниці товару після застосування Файників не може бути меншою ніж 0,10 гривні.
Файники повністю або частково можна передавати на благодійні збори в розділі Мобільного застосунку «Файний двір».
5.4. Строк зберігання Файників становить шість місяців.
5.5. Файник не може бути отриманий у грошовому еквіваленті, не є товаром або нематеріальним активом, не може продаватися іншим Учасникам чи передаватися третім особам, крім випадків, прямо передбачених Правилами.
5.6. Файники не можна обміняти на Подарунковий сертифікат «Файно маркет».
5.7. Менеджер має право анулювати Файники з Рахунку Учасника, якщо вони:
зараховані помилково;
пов’язані з операцією, яку було скасовано;
нараховані за товар, який було повернуто;
отримані внаслідок порушення Правил або зловживання Програмою.
5.8. Файники, які не були використані протягом шести місяців, автоматично передаються на благодійні збори, що здійснюються Мережею, якщо інше не встановлено Менеджером.
5.9. Файники, накопичені в будь-якому магазині Мережі, можуть використовуватися в інших магазинах Мережі, у яких технічно доступне списання Файників, незалежно від того, у якому магазині вони були нараховані або придбані за рахунок решти.
Окремі тимчасові або технічні обмеження щодо нарахування чи списання Файників можуть зазначатися в Мобільному застосунку, на офіційному вебсайті або безпосередньо в магазині.
6. Рівні та переваги Бонусної програми «Файно маркет»
6.1. За Реєстрацію в Бонусній програмі Учаснику може бути нараховано 50 Бонусів після здійснення першої покупки одним фіскальним чеком із використанням Мобільного застосунку на суму від 300 гривень.
Бонуси нараховуються впродовж 24 годин із моменту здійснення покупки за одночасного виконання таких умов:
покупка є першою покупкою Учасника після Реєстрації;
вартість покупки одним фіскальним чеком становить не менше ніж 300 гривень;
до завершення розрахунку Учасник пред’явив Віртуальну картку;
покупку повністю оплачено готівкою або банківською карткою.
Покупка, повністю або частково оплачена Бонусами, Файниками чи Подарунковим сертифікатом, не враховується для отримання цієї Винагороди.
6.2. Програма має п’ять рівнів Винагород.
6.2.1. Рівень 1 «Файний сусід»
Перший рівень присвоюється автоматично під час Реєстрації.
Переваги першого рівня:
накопичення Бонусів, які стають доступними для використання після досягнення другого рівня;
накопичення та використання Файників;
інші переваги, визначені Менеджером.
6.2.2. Рівень 2 «Дружній сусід»
Перехід на рівень «Дружній сусід» здійснюється після здійснення в магазинах Мережі понад 10 покупок із використанням Мобільного застосунку з моменту Реєстрації та за умови, що загальний оборот за Віртуальною карткою становить понад 3 000 гривень.
Під оборотом розуміється сума всіх покупок, здійснених у магазинах Мережі з використанням Віртуальної картки з моменту Реєстрації.
Переваги другого рівня:
активація доступу до Бонусного рахунку;
доступ до Персональних пропозицій;
інші переваги, визначені Менеджером.
6.2.3. Рівень 3 «Майстер добросусідства»
Перехід на рівень «Майстер добросусідства» здійснюється після здійснення в магазинах Мережі понад 100 покупок із використанням Мобільного застосунку з моменту переходу на другий рівень та за умови, що загальний оборот за Віртуальною карткою становить понад 30 000 гривень.
Під оборотом розуміється сума всіх покупок, здійснених у магазинах Мережі з використанням Віртуальної картки з моменту Реєстрації.
Переваги третього рівня:
150 Бонусів за досягнення рівня, які нараховуються впродовж 24 годин;
доступ до Бонусного рахунку;
доступ до Персональних пропозицій;
додаткові Винагороди за участь в опитуваннях та інших Партнерських програмах;
інші переваги, визначені Менеджером.
6.2.4. Рівень 4 «Лояльний сусід»
Перехід на рівень «Лояльний сусід» здійснюється після здійснення в магазинах Мережі понад 150 покупок із використанням Мобільного застосунку та за умови, що загальний оборот за Віртуальною карткою становить понад 75 000 гривень.
Під оборотом розуміється сума всіх покупок, здійснених у магазинах Мережі з використанням Віртуальної картки з моменту Реєстрації.
Переваги четвертого рівня:
150 Бонусів за досягнення рівня, які нараховуються впродовж 24 годин;
доступ до Бонусного рахунку;
доступ до Персональних пропозицій;
додаткові Винагороди за участь в опитуваннях та інших Партнерських програмах;
інші переваги, визначені Менеджером.
6.2.5. Рівень 5 «Експерт добросусідства»
Перехід на рівень «Експерт добросусідства» здійснюється після здійснення в магазинах Мережі понад 300 покупок із використанням Мобільного застосунку та за умови, що загальний оборот за Віртуальною карткою становить понад 150 000 гривень.
Під оборотом розуміється сума всіх покупок, здійснених у магазинах Мережі з використанням Віртуальної картки з моменту Реєстрації.
Переваги п’ятого рівня:
200 Бонусів за досягнення рівня, які нараховуються впродовж 24 годин;
доступ до Бонусного рахунку;
доступ до Персональних пропозицій;
додаткові Винагороди за участь в опитуваннях та інших Партнерських програмах;
інші переваги, визначені Менеджером.
6.3. Менеджер має право змінювати умови переходу з одного рівня Програми на інший із дотриманням порядку повідомлення Учасників, передбаченого цими Правилами.
6.4. Для визначення рівня Учасника враховуються покупки та оборот за Віртуальною карткою, здійснені в усіх магазинах Мережі.
Покупки в магазинах «Файно маркет», «Файно mini» та VDALO підсумовуються в межах одного Рахунку Учасника.
Якщо умовами окремої акції або Пропозиції передбачено, що покупки в певних магазинах не враховуються для переходу на наступний рівень, таке обмеження зазначається в умовах відповідної акції або Пропозиції.
7. Використання Персональних пропозицій Програми
7.1. Використовуючи Персональні пропозиції, Учасник має можливість отримувати Винагороди.
Менеджер визначає перелік товарів та інші умови, після виконання яких Учасник отримує Винагороду.
7.2. Пропозиції застосовуються на базі фактично сплаченої вартості товару.
Якщо під час покупки використано Файники, які зменшують вартість товарів у чеку пропорційно їхній вартості, умови Пропозиції перевіряються щодо залишку вартості товарів, який оплачується грошовими коштами.
Окремі Пропозиції, зокрема Пропозиції з мінімальною сумою покупки, можуть не застосуватися в разі зменшення вартості товарів Файниками та невиконання внаслідок цього умов Пропозиції.
7.3. Для використання Пропозиції Учасник повинен до завершення розрахунку пред’явити на касі магазину Мережі свою Віртуальну картку в Мобільному застосунку «Файно маркет».
7.4. За наявності кількох Персональних пропозицій в одному чеку застосовується одна Пропозиція, яка передбачає найбільшу Винагороду для Учасника, якщо інше не зазначено в умовах відповідних Пропозицій.
7.5. В одному чеку не можуть бути використані дві або більше Персональних пропозицій з однаковим найменуванням або однаковою механікою.
Із доступних Учаснику механік автоматично застосовується механіка з найбільшою вигодою, якщо інше не встановлено умовами відповідної Пропозиції.
7.6. Пропозиції можуть бути призначені для одноразового або багаторазового використання.
Строк дії та/або кількість використань зазначаються в супровідному тексті Пропозиції.
Якщо кількість використань не зазначена, Пропозиція вважається одноразовою.
7.7. Учасник має право переглядати або приховувати доступні Пропозиції за допомогою Мобільного застосунку.
Менеджер має право автоматично надавати Пропозиції. Учасник повинен самостійно стежити за станом наданих Пропозицій у Мобільному застосунку та керувати їх активністю, якщо така можливість доступна.
7.8. Пропозиція використовується на касі магазину Мережі автоматично, якщо:
строк її дії не закінчився;
виконано умови покупки, зазначені в супровідному тексті;
Пропозиція перебуває в активованому стані, якщо активація є обов’язковою;
Пропозиція поширюється на відповідний магазин.
Менеджер має право встановлювати Пропозиції, що діють:
у всіх магазинах Мережі;
лише в магазинах «Файно маркет» та/або «Файно mini»;
лише в магазинах VDALO;
в окремих магазинах або населених пунктах.
Територія та місце дії Пропозиції зазначаються в її умовах у Мобільному застосунку.
7.9. Після використання одноразові Пропозиції зникають із переліку активних Пропозицій Учасника в Мобільному застосунку.
8. Збір, зберігання, використання, обробка та передача даних Учасника
8.1. Реєстрація особи в Мобільному застосунку засвідчує добровільну згоду особи на обробку її персональних та інших даних, внесених до відповідної форми.
У межах мети обробки, визначеної цими Правилами, особа також надає згоду на передачу персональних та інших даних Партнерам Програми й особам, які забезпечують технічне та організаційне функціонування Програми.
8.2. Персональні та інші дані, які Учасник надає Менеджеру, збираються на добровільній основі.
Обробка та використання таких даних здійснюються для цілей, визначених цими Правилами.
Ненадання певних персональних даних може вплинути на перелік послуг, функцій або Пропозицій, які Менеджер може надати Учаснику.
8.3. Під час Реєстрації Менеджер може попросити Учасника надати такі персональні та інші дані:
ім’я та прізвище;
номер телефону;
дату народження.
Учасник також може добровільно надати додаткову інформацію, яка не є обов’язковою для Реєстрації, зокрема інформацію про стать, місце проживання, родину, сімейний стан, харчові обмеження або звички, наявність автомобіля тощо.
За повне заповнення анкети Учаснику можуть бути нараховані 100 Бонусів упродовж 24 годин, якщо відповідна Винагорода є чинною на момент заповнення анкети та виконано всі її умови.
8.4. Учасник зобов’язується надавати точні й достовірні дані та своєчасно повідомляти Менеджера про їх зміну за телефоном Гарячої лінії або електронною поштою faino_pomich@fayno.market.
8.5. Натискаючи кнопку «Продовжити» або іншу кнопку підтвердження під час Реєстрації чи оновлення даних, Учасник надає Менеджеру право збирати, реєструвати, накопичувати, обробляти, зберігати, адаптувати, змінювати, поновлювати, знеособлювати, використовувати, передавати та знищувати персональні й інші дані, внесені Учасником до реєстраційної анкети або Мобільного застосунку.
Менеджер не несе відповідальності за точність і достовірність даних, наданих Учасником, та не зобов’язаний перевіряти такі дані.
8.6. Метою обробки персональних даних є:
забезпечення функціонування Бонусної програми в магазинах Мережі;
облік покупок, Бонусів, Файників, рівнів та Винагород Учасника;
реалізація відносин у сфері реклами та маркетингу;
персоналізація Пропозицій;
проведення аналітики покупок;
інформування Учасників про товари, акції та пропозиції магазинів «Файно маркет», «Файно mini», VDALO і Партнерів Програми;
запобігання шахрайству та зловживанням Програмою;
виконання інших завдань, пов’язаних із функціонуванням Програми.
8.7. Менеджер збирає персональну інформацію Учасників для таких цілей:
Реєстрація Учасника в Програмі;
ідентифікація та Авторизація Учасника;
надання Учаснику Персональних пропозицій та іншої інформації, яка може бути йому цікава;
забезпечення безпеки та запобігання шахрайству;
запрошення Учасника до участі в заходах і опитуваннях Менеджера та Партнерів;
проведення дослідницької та аналітичної діяльності з метою покращення сервісу Менеджера й Партнерів;
удосконалення контенту, функціоналу та зручності Мобільного застосунку;
відображення персоналізованої реклами;
удосконалення маркетингових і рекламних заходів Менеджера та Партнерів;
надання іншої інформації та послуг, запитуваних Учасником.
8.8. Учасник може звернутися до Менеджера будь-яким доступним способом і повідомити про небажання отримувати рекламні матеріали від Менеджера та Партнерів.
8.9. Персональні та інші дані Учасника можуть передаватися Партнерам Програми відповідно до мети й цілей, визначених цими Правилами.
8.10. Менеджер може передавати зібрану інформацію третім особам, які надають Менеджеру технічні, інформаційні, маркетингові, аналітичні, платіжні, комунікаційні або інші послуги, необхідні для функціонування Програми.
Такі особи не мають права використовувати отримані дані для інших цілей, крім виконання відповідних послуг, якщо інше не передбачено законодавством.
8.11. У разі передачі персональних та інших даних Менеджер вживає необхідних заходів для дотримання вимог законодавства України про захист персональних даних, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
8.12. Менеджер може передавати персональні та інші дані Учасників на належно оформлені запити компетентних державних органів відповідно до законодавства України.
8.13. Обробка та передача персональних даних здійснюються визначеними працівниками Менеджера лише відповідно до їхніх професійних або трудових обов’язків.
Таким особам заборонено розголошувати персональні дані, зокрема після припинення трудових відносин із Менеджером.
8.14. Менеджер уживає передбачених законодавством організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних Учасника від незаконної обробки, втрати, знищення або несанкціонованого доступу.
8.15. Персональні та інші дані зберігаються Менеджером протягом строку, необхідного для досягнення мети їх обробки, або протягом іншого строку, встановленого законодавством.
Персональні дані можуть бути знищені у випадках, передбачених законодавством України, або за офіційним запитом Учасника впродовж 30 календарних днів, якщо їх подальше зберігання не є обов’язковим відповідно до законодавства.
Знищення персональних даних, необхідних для функціонування облікового запису, спричиняє припинення участі Учасника в Програмі.
8.16. Запити Учасників щодо їхніх персональних даних опрацьовуються впродовж 30 календарних днів, якщо інший строк не встановлено законодавством.
9. Інші умови
9.1. Менеджер має право вносити зміни до цих Правил у будь-який час, попередньо повідомивши Учасників про зміни не пізніше ніж за 10 календарних днів до набрання ними чинності, якщо інше не передбачено законодавством.
Інформація про зміни публікується в Мобільному застосунку, на офіційному вебсайті та/або в спеціально відведених місцях магазинів Мережі.
9.2. Менеджер має право призупинити або припинити Програму, повідомивши про це не пізніше ніж за один місяць шляхом розміщення інформації в Мобільному застосунку, на офіційному вебсайті та/або в спеціально відведених місцях магазинів Мережі.
9.3. Учасник може самостійно видалити обліковий запис, активований за допомогою Мобільного застосунку для операційних систем iOS або Android.
Після підтвердження операції персональні дані, обліковий запис та пов’язані з ним дані видаляються в порядку й обсязі, передбачених законодавством і технічними можливостями Програми.
Відновлення видаленого облікового запису та накопичень може бути неможливим.
9.4. Якщо Учасник не користується Мобільним застосунком протягом 12 місяців, Менеджер має право деактивувати обліковий запис.
У разі видалення або остаточної деактивації облікового запису накопичені Бонуси та Файники можуть бути анульовані або передані на благодійний збір на розсуд Менеджера.
Відновлення таких Бонусів і Файників не здійснюється.
9.5. Менеджер має право підключати до Програми нові магазини, торговельні формати та торговельні найменування, а також тимчасово або постійно припиняти дію Програми в окремих магазинах.
Актуальна інформація про магазини, у яких доступні нарахування та списання Бонусів і Файників, розміщується на офіційному вебсайті, у Мобільному застосунку та/або безпосередньо у відповідному магазині.
Розміщення асортименту тютюнових виробів та алкогольних напоїв у Мобільному застосунку або на вебсайтах не має на меті спонукання до їх придбання.
10. Реферальна програма «Запроси друга»
10.1. Терміни та визначення
Реферальна програма «Запроси друга»/Реферальна програма — організована ТОВ «Вересень плюс» система залучення нових користувачів Мобільного застосунку «Файно маркет».
Відповідно до умов Реферальної програми чинний Користувач шляхом поширення реферального посилання запрошує нових користувачів установити Мобільний застосунок, зареєструватися та стати Учасниками Програми.
За виконання умов Реферальної програми передбачається Винагорода.
Організатор Реферальної програми/Організатор — Товариство з обмеженою відповідальністю «Вересень плюс».
Афіліат — Учасник Бонусної програми «Файно маркет», який має активний обліковий запис у Мобільному застосунку та надсилає своє унікальне реферальне посилання іншим особам для участі в Реферальній програмі.
Реферал — особа, яка отримала реферальне посилання від Афіліата, установила Мобільний застосунок, зареєструвалася в ньому та виконала всі умови Реферальної програми.
Реферальне посилання — унікальне індивідуальне посилання, яке генерується в особистому кабінеті Користувача та використовується Афіліатом для запрошення нових користувачів.
10.2. Участь у Реферальній програмі
10.2.1. Афіліат може взяти участь у Реферальній програмі, поділившись своїм Реферальним посиланням з іншими особами.
Одне Реферальне посилання можна використовувати необмежену кількість разів протягом строку дії Реферальної програми, якщо інше не визначено Організатором.
Строк дії Реферальної програми встановлюється Організатором в односторонньому порядку та може бути змінений або припинений.
Актуальну інформацію про дію або завершення Реферальної програми Користувачі можуть перевірити в Мобільному застосунку.
10.2.2. Рефералом вважається особа, яка одночасно виконала всі такі умови:
10.2.2.1. Раніше не мала облікового запису в Мобільному застосунку «Файно маркет».
10.2.2.2. Установила Мобільний застосунок «Файно маркет» за Реферальним посиланням.
10.2.2.3. Зареєструвалася та авторизувалася в Мобільному застосунку «Файно маркет».
10.2.2.4. Упродовж 14 календарних днів із моменту Реєстрації здійснила в одному з магазинів Мережі, який бере участь у Реферальній програмі, покупку на суму від 250 гривень одним фіскальним чеком та повністю оплатила її готівкою або банківською карткою.
Перелік магазинів і торговельних форматів, покупки в яких враховуються для виконання умов Реферальної програми, визначається Організатором та може зазначатися в Мобільному застосунку.
Після виконання всіх умов Реферал набуває статусу Учасника Бонусної програми «Файно маркет».
10.3. Винагорода
10.3.1. Після виконання всіх умов Реферальної програми:
Реферал отримує 50 Бонусів після завершення Реєстрації за Реферальним посиланням Афіліата та здійснення першої покупки відповідно до пункту 10.2.2.4 цих Правил;
Афіліат отримує 50 Бонусів після того, як Реферал виконає всі умови, зазначені в пункті 10.2.2 цих Правил.
10.3.2. Бонуси Афіліату та Рефералу нараховуються впродовж 24 годин із моменту здійснення Рефералом покупки за умови, що така покупка здійснена впродовж 14 календарних днів із моменту Реєстрації Реферала та відповідає вимогам пункту 10.2.2.4.
10.3.3. Винагорода за кожного унікального Реферала надається лише один раз.
10.4. Обмеження
10.4.1. Покупка Реферала повинна бути повністю оплачена готівкою або банківською карткою.
Покупки, повністю або частково оплачені Бонусами, Файниками чи Подарунковими сертифікатами, не враховуються для виконання умов Реферальної програми.
10.4.2. У разі виявлення зловживань, зокрема створення фіктивних облікових записів, симуляції транзакцій, використання недостовірних даних або інших дій, спрямованих на неправомірне отримання Винагороди, Організатор має право в односторонньому порядку:
анулювати Бонуси та/або Файники;
відмовити в нарахуванні Винагороди;
припинити участь відповідних осіб у Реферальній програмі або Бонусній програмі;
заблокувати фіктивні або пов’язані зі зловживанням облікові записи.
